Защита прав потребителей в сфере строительства

Законодательство о защите прав потребителей регулирует правоотношения между гражданином, имеющим намеренье приобрести или заказать товар (работу, услугу), для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и организациями, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Поэтому, правоотношения между строительной организацией и гражданином-потребителем также регулируются не только Гражданским кодексом, но и Законом «О защите прав потребителей».

Существенным условием договора, заключаемого в сфере строительства жилья между строительной организацией и гражданином, является условие о сроке выполнения работ. Именно это условие нарушается застройщиком чаще всего. При этом речь идет не только об окончании производства строительных работ, но и срок их начала, а также промежуточные сроки. 

В случае, если условие о сроке договора было нарушено, в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», гражданин вправе:

• Назначить застройщику новый срок. В случае нарушения и нового срока, потребитель вправе предъявить исполнителю одно из указанных ниже требований;
• Исполнить работы своими силами или силами третьих лиц и потребовать от застройщика возместить понесенные им расходы;
• Потребовать уменьшения цены объекта строительства;
• Отказаться от исполнения договора.

Наравне с указанными выше требованиями, потребитель имеет право взыскать с исполнителя все понесенные убытки, а п. 2 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» дает гражданину возможность взыскать с исполнителя неустойку за каждый день просрочки исполнения договора.

Наиболее актуальным вопросом защиты прав потребителей в сфере строительства является вопрос о нарушении застройщиком договора долевого участия в строительстве. Правоотношения в этой области регулируются Федеральным законом от 30.12.2004 № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». Если договор долевого участия в строительстве нарушается застройщиком в отношении сроков, то права потребителя в этом случае остаются такими же, как указано выше. В случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика:

• Безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
• Уменьшения покупной цены объекта недвижимости;
• Возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами или своими силами.
  

Контроль за осуществлением деятельности строительными организациями осуществляет Роспотребнадзор. Это орган, куда гражданин может обратиться в случае нарушения договора в сфере строительства. Помимо этого, строительную организацию можно привлечь к административной ответственности по ст. 14.28, ч. 4 ст. 19.5 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Поэтому, если Ваше право потребителя в сфере строительства было нарушено организацией-застройщиком, воздействовать на исполнителя правовыми методами можно и нужно. Но не каждый человек знает все тонкости законодательства в этой сфере, а противостоять ему будут опытные юристы застройщика. Для должной защиты своего права потребителя, лучше всего будет заручиться помощью опытного юриста. Он проанализирует ситуацию и даст Вам полную и развернутую информацию о дальнейших действиях.

Защищая Ваши права юридическая фирма "МААТ" предоставит услуги:

• Устная или письменная консультация юриста по защите прав потребителей в сфере строительства;
• Изучение и анализ документов, предоставленных застройщиком, условий договора и других документов;
• Обзор судебной практики по имеющемуся вопросу;
• Вынесение правового заключения юристом по имеющейся ситуации (устное или письменное);
• Проведение переговоров с представителем застройщика в целях досудебного урегулирования конфликта;
• Составление и передача жалобы в контролирующие органы;
• Составление и передача претензии руководителю строительной организации;
• Формирование четкой и эффективной правовой позиции для судебного заседания;
• Расчет цены иска с исчислением компенсации неустойки, морального вреда и других необходимых сумм;
• Составление мотивированного искового заявления и других необходимых документов в суд;
• Передача искового заявления и других документов в суд;
• Участие в судебном процессе от имени доверителя с целью надлежащего и юридически грамотного представительства его интересов на протяжении всех судебных заседаний;
• Получение на руки судебного решения и исполнительного листа, а также предъявление исполнительного листа к исполнению;
• Обжалование судебного решения в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций (при необходимости).