Защита прав потребителей при приобретении автомобиля

Приобретение автомобиля для большинства населения России – весьма ответственный и серьезный момент. Многие люди годами копят деньги на новую машину, ведь цена такой покупки всегда чувствительна для любого кошелька. Автосалоны зачастую очень внимательно подходят к вопросу качества автомобиля, ведь любой недостаток может нанести серьезный вред репутации марки. Этим обусловлена особая внимательность продавца к жалобам потребителей. Однако, не всегда действия продавца соответствуют требованиям покупателя, и на этой почве между ними возникают споры, которые часто доходят до суда.

По договору автосалон (продавец) обязан передать автомобиль в собственность потребителю (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Такой договор может быть заключен как на автомобиль, имеющийся в наличии в автосалоне, так и на автомобиль, который будет приобретен или создан продавцом.

Существенными условиями договора купли-продажи автомобиля являются:

• Полное наименование (марка, модель, вид) автомобиля;
• Комплектация и цвет автомобиля;
• Цена и количество автомобилей;
• Срок поставки автомобиля.
• Автосалон обязан предоставить покупателю всю информацию о себе (включая информацию о фирменном наименовании, режиме работы и пр.), приобретаемом автомобиле, ценах, действующих на день обращения покупателя в автосалон.

После приобретения автомобиля, продавец обязан:

• Передать покупателю автомобиль, указанный в договоре;
• Передать этот автомобиль в срок, предусмотренный договором;
• Передать автомобиль свободным от прав третьих лиц, не находящимся в залоге, под арестом или запрещением;
• Передать автомобиль, качество которого соответствует договору, ГОСТу и техническим характеристикам производителя;
• Передать автомобиль в соответствующей договору комплектности;
• Передать покупателю принадлежности к автомобилю, а также относящиеся к нему документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные правовыми актами или договором.
  

Автомобиль относится к технически сложному товару в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Вернуть такую покупку надлежащего качества (без недостатков) будет крайне сложно. Однако и здесь бывают особые случаи (например, сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением).

Если же в купленном автомобиле был обнаружен существенный недостаток, то в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе по своему выбору:

• Потребовать заменить автомобиль на такой же, но качественный;
• Потребовать заменить автомобиль на другой с перерасчетом покупной цены;
• Потребовать уменьшить покупную цену автомобиля;
• Потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• Устранить недостаток своими силами или силами третьих лиц и потребовать от продавца возмещения расходов;
• Расторгнуть договор и потребовать от продавца оплатить издержки, связанные с расторжением договора.
  

Обращаем внимание потребителей на тот факт, что Закон «О защите прав потребителей» распространяет свое действие только на автомобили, купленные у организации. Если Вы приобрели авто «с рук» или у частных лиц, потребовать защиты нарушенного права как потребителя Вы уже не сможете.

Все правила, указанные выше, являются общими для покупки автомобиля, но на практике каждая ситуация индивидуальна и требует особого подхода и изучения. Если Вы считаете, что автосалон нарушил Ваше право потребителя при покупке автомобиля, обратитесь за консультацией к юристу. Он проанализирует ситуацию, даст аргументированное правовое заключение, а также подскажет куда обращаться и что делать. Помимо прочего, юрист сможет отстоять Ваши права в суде наиболее эффективно и без лишней траты нервов, сил и времени.

Защищая Ваши права юридическая фирма "МААТ" предоставит услуги:

• Устная или письменная консультация юриста по защите прав потребителей при приобретении автомобилей;
• Изучение документов на автомобиль, определение нарушенного права потребителя;
• Выявление незаконности действий продавца в отношении требований покупателя;
• Вынесение правового аргументированного заключения юристом по имеющейся ситуации;
• Определение возможности решить вопрос в досудебном порядке, путем проведения переговоров с продавцом;
• Определение целесообразности обращения с жалобой в Роспотребнадзор;
• Проведение досудебного урегулирования конфликта в виде осуществления эффективной претензионной работы;
• Контроль за проведением технических экспертиз, экспертиз контроля качества автомобиля, гарантийного ремонта;
• Составление и подача жалобы в Роспотребнадзор;
• Расчет цены иска, неустойки, суммы морального вреда, упущенной выгоды, а также штрафа в виде 50% от присужденной суммы;
• Составление аргументированного и обоснованного искового заявления с изложением всех необходимых фактов и их правовым обоснованием, и других необходимых документов в суд;
• Передача искового заявления и других документов в суд;
• Участие в судебном процессе от имени доверителя с целью надлежащего и юридически грамотного представительства его интересов на протяжении всех судебных заседаний;
• Получение на руки исполнительного листа, предъявление его к исполнению, осуществление контроля за деятельностью судебных приставов-исполнителей;
• Обжалование судебного решения в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций (при необходимости).