Защита прав потребителей в сфере микро-финансовых организаций

Порой ежедневные потребности человека требуют осуществления срочных денежных вливаний. И в случае, если у гражданина нет возможности получить такие вливание иным путем, на помощь к нему спешат МФО (микрофинансовые организации). Сейчас их можно найти на каждом шагу, их невероятное множество. Они набирают популярность, предоставляя финансовую помощь практически без документов, без поручителей и за 10-15 минут. Многие люди решаются на такую «скорую финансовую помощь», зачастую жалея об этом в последствии.

Основным видом деятельности МФО являются микрозаймы – денежные суммы, предоставляемые заемщику на условиях, предусмотренных типовым договором, на сумму не выше одного миллиона рублей.

Деятельность микрофинансовых компаний в России регулируют следующие законодательные акты:

Согласно Федеральному закону от 02.07.2012 г. № 151 «О микрофинансовой деятельности», МФО обязана:

• Предоставить потребителю микрофонансовых услуг полную и достоверную информацию о порядке и условиях предоставления микрозайма, о его правах и обязанностях, связанных с получением микрозайма;
• Разместить правила предоставления микрозаймов гражданам в доступных для обозрения местах и в сети Интернет;
• Предоставить потребителю полную и достоверную информацию о всех условиях договора микрозайма, о возможности и порядке изменения его условий по инициативе микрофинансовой организации и заемщика, о перечне и размере всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма;
• Гарантировать соблюдение тайны о любых операциях микрозаемщиков. Все работники МФО обязаны хранить тайну об операциях своих клиентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых микрофинансовой организацией, за исключением случаев, установленных федеральными законами, в том числе персональных данных заемщика;
• Раскрывать неограниченному кругу лиц информацию о лицах, оказывающих существенное (прямое или косвенное) влияние на решения, принимаемые органами управления микрофинансовой организации, в порядке, установленном учредительными документами.

В соответствии со ст. 39 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Каждая микрофинансовая организация должна быть включена в государственный реестр МФО. В последнее время участились случаи предоставления займов «полулегальными» МФО. Их деятельность не всегда добросовестна по отношению к потребителю, отличается жесткостью условий предоставления займов, незаконностью истребования задолженности и пр. Поэтому, потребителю лучше занимать деньги у МФО только в том случае, если ему очень срочно нужны деньги, и он на сто процентов уверен, что вернет их вовремя. В остальных случаях с деятельностью МФО лучше не связываться.

Если же Вы все-таки оформили микрозайм у такой организации и впоследствии выяснили, что МФО нарушила Ваши права как потребителя, не пытайтесь бороться с этим в одиночку. Любое МФО в первую очередь заточено на «отражение ударов» со стороны недовольных заемщиков, имеет большой штат опытных юристов и большой опыт судебных споров по микрозаймам. В такой ситуации лучше всего будет заручиться квалифицированной правовой поддержкой опытного юриста. Он подскажет, какой способ защиты следует выбрать, проведет переговоры с представителями МФО, а также подготовит необходимые документы для суда.

Защищая Ваши права юридическая фирма "МААТ" предоставит услуги:

• Устная или письменная консультация юриста по защите прав потребителей в сфере МФО;
• Правовой анализ договора займа и других документов, имеющих отношение к делу;
• Оценка правомерности/неправомерности действий МФО;
• Формирование правового заключения юристом с изложением доводов и углубленным анализом ситуации (устно или письменно);
• Проведение переговоров с представителем МФО в целях урегулирования ситуации;
• Проведение претензионной работы с целью разрешения конфликта в досудебном порядке;
• Расчет цены иска, включая компенсацию морального вреда, упущенной выгоды и других сумм;
• Формирование правовой позиции для представления в судебное заседание;
• Составление проекта искового заявления с изложением доводов и грамотной правовой аргументацией ситуации;
• Подача искового заявления и других процессуальных документов в суд;
• Личное присутствие юриста на всех судебных заседаниях с целью эффективной защиты прав потребителя до окончательного вынесения решения;
• Получение на руки судебного решения и исполнительного листа;
• Предъявление исполнительного листа к исполнению;
• Контроль за исполнением решения суда со стороны ответчика;
• Обжалование судебного решения в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций (при необходимости).