-
Семья
- Расторжение брака в ЗАГСе
- Расторжение брака в суде
- Раздел имущества супругов
- Взыскание алиментов
- Усыновление ребенка
- Лишение/восстановление родительских прав
- Споры о месте проживания и порядке воспитания детей
- Споры по недвижимости. Жилищные споры.
- Споры по сделкам купли-продажи
- Споры о праве собственности на земельный участок
- Легализация недвижимых объектов расположенных на земельных участках
- Споры по договорам долевого участия
- Признание права собственности на объект долевого строительства
- Расторжение договора долевого участия
- Понуждения застройщика к заключению договора участия в долевом строительстве
- Обжалование изъятия участка для государственных или муниципальных нужд
- Определение порядка пользования жилым помещением
- Затопление квартиры
- Вселение в жилое помещение
- Выселение из помещения
- Выселение бывшего супруга или супруги
- Споры нанимателей и наймодателей по договору коммерческого найма
- Взыскание задолженности по договору найма
- Споры, связанные с приватизацией
- Взыскание компенсации с застройщика за несоблюдение сроков передачи жилого помещения
- Споры об устранении недостатков объекта долевого строительства
- Признание не приобредшим право пользования жилым помещением
- Признание утратившим право пользования жилым помещением
- Признание прав пользования жилым помещением
- Выделение долей в жилом помещении
- Вступление в наследство. Споры о наследстве
- Оформление наследства у нотариуса
- Восстановление срока наследования
- Взыскание долгов умершего наследодателя с его наследников
- Оспаривание завещания
- Признание недостойным наследником
- Оспаривание действий нотариуса
- Выделение обязательной доли наследства
- Установление факта родственных отношений с наследодателем
- Установление факта смерти наследодателя
- Установление факта нахождения на иждивении наследодателя
- Защита прав потребителей
- Защита прав потребителей в сфере купли-продажи товаров
- Защита прав потребителей при приобретении бытовой техники
- Защита прав потребителей при приобретении автомобиля
- Защита прав потребителей в сфере строительства
- Защита прав потребителей в банковской сфере
- Защита прав потребителей в сфере микро-финансовых организаций
- Защита прав потребителей в сфере бытовых услуг
- Защита прав потребителей в сфере медицинских услуг
- Защита прав потребителей в сфере гостиничных услуг
- Защита прав потребителей в сфере образовательных услуг
- Защита прав потребителей в сфере туризма
- Защита прав потребителей в сфере общественного питания
- Защита прав потребителей в сфере страхования
- Защита прав потребителей в сфере развлечений
- Защита прав потребителей при приобретении ювелирных изделий
- Защита прав потребителей при приобретении лекарственных средств
- Защита прав потребителей в сфере услуг связи
- Защита прав потребителей при перевозке груза
- Защита прав потребителей при перевозке пассажиров
- Обжалование решений суда и иных органов государственной власти.
- Апелляционные жалобы
- Кассационные жалобы
- Надзорные жалобы
- Отмена заочного решения суда
- Частные жалобы, обжалование определений суда
- Обжалование актов и действий налоговых органов
- Договора. Составление договоров. Споры по договорам
В последнее время взять кредит или открыть счет в банковской организации становится все проще. Рекламные ролики наперебой предлагают гражданам заключить кредитный договор на упрощенных условиях, без поручителей, с предоставлением минимального набора документов и пр. И это работает, люди берут кредиты, не консультируясь с юристами, зачастую не задумываясь, какие это может иметь последствия. Чаще всего договоры потребительского кредитования являются типовыми, с заранее определенными условиями, а значит, гражданин как сторона в договоре оказывается лишенным возможности влиять на его содержание. Предложения банков с оказанием различного рода услуг потребителям прогрессивно растет, и в ходе этого процесса возрастает роль законодательства о защите прав потребителей и необходимость соблюдения его положений всеми участниками.
Согласно ст. 819 Гражданского Кодекса РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуются предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Также, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что информация о услугах в обязательном порядке должна содержать при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. И это основное законное условие, которое зачастую нарушают банки. Потребителя просто не информируют о том, в каком размере и каким образом будет выплачиваться кредит, и когда приходит время платить, гражданин ужасается той сумме, которую насчитал ему банк.
Распространенными ситуациями нарушения банками законодательства о защите прав потребителей являются:
- Изменение банком размера процентов по кредиту в одностороннем порядке. Такого права у банков нет и быть не может. В соответствии со ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Кроме того, Постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», разъясняет, что гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, то есть для банков. То есть, изменение процентной ставки по кредиту банком в одностороннем порядке, а также включение такого пункта в типовой договор с гражданином, является прямым нарушением прав потребителя;
- Взыскание с гражданина-заемщика платы за открытие текущего счета. Такого вида услуги не являются банковскими, оплата ссудного счета не предусмотрена нормами законодательства, следовательно, взимать плату за открытие такого счета банк не имеет права;
- Взыскание платы за предоставление информации гражданину-заемщику о состоянии задолженности по кредиту. В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Взимание какой-либо платы за такую услугу противоречит законодательству и является прямым нарушением прав потребителя;
- Установление подсудности спора на усмотрение банка, включенное в текст договора. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту нахождения организации, месту жительства или пребывания истца, месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»). При этом, подсудность спора определяется истцом. Поэтому, включение в договор условия об определении конкретной подсудности на усмотрение банка, является нарушением права потребителя.
Это лишь примерный список того, каким образом банк может ущемить права потребителя в сфере банковских услуг. Помимо этого, банки могут навязывать гражданину плату за какие-либо сопутствующие услуги, страхование, устанавливать двойную ответственность за непогашение гражданином кредита, диктовать правила взыскания денежных средств с любого счета заемщика и пр. В этих и других случаях гражданин может и должен отстаивать свои права. Однако, не советуем пытаться противостоять банку самостоятельно, ведь у него всегда имеется штат опытных юристов, натиска которых может не выдержать даже подкованный в правовом плане человек. Отстоять права потребителя в банковской сфере сможет только тот, кто специализируется в этой области, обладает практикой и опытом судебных тяжб с банками. Мы гарантируем Вам внимательное отношение к вопросу и положительный результат в решении Вашей проблемы.
Защищая Ваши права юридическая фирма "МААТ" предоставит услуги:
- Устная или письменная консультация юриста по защите прав потребителей в банковской сфере;
- Изучение кредитного договора и всех прилагаемых к нему документов;
- Обзор судебной практики по имеющемуся вопросу;
- Вынесение правового заключения юристом по имеющейся ситуации (устное или письменное);
- Проведение переговоров с банковской организацией в целях досудебного урегулирования конфликта;
- Составление и передача претензии руководителю банковской организации;
- Формирование четкой и эффективной правовой позиции для судебного заседания;
- Составление мотивированного искового заявления и других необходимых документов в суд;
- Передача искового заявления и других документов в суд;
- Представление интересов потребителя в судебном процессе до момента вынесения окончательного решения суда;
- Получение на руки судебного решения и исполнительного листа, а также предъявление исполнительного листа к исполнению;
- Обжалование судебного решения в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций (при необходимости).